سياسة الخصوصية

من نحن

تدير Redeo شركة AUTH LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17296846. ومقرها المسجل: ⁨Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE⁩

تقرر شركة AUTH LTD كيف ولماذا تستخدم البيانات الشخصية الواردة في هذه السياسة، لذا فهي قانونا المتحكم في البيانات. وحيثما وردت «نحن» أو ما في معناها، فالمقصود شركة AUTH LTD.

المتاجر التي تستخدم Redeo، مثل المقاهي والمخابز وصالونات الحلاقة ومغاسل السيارات، مستقلة عنا. وما يفعله المتجر بما يراه أمر يعود إليه، ونوضح أدناه ما الذي يراه.

لتسألنا عن أي شيء يخص بياناتك، راسلنا على ⁨[email protected]⁩ أو استخدم نموذج طلبات الخصوصية.

إذا كنت تحمل بطاقة

في التطبيق

• بريدك الإلكتروني. نرسل إليه رمز تسجيل الدخول، ونراسلك عليه بشأن حسابك.
• اسمك الأول واسم عائلتك. يظهران على بطاقة العضوية.
• رقم هاتفك المحمول وبلدك. يظهر رقمك على بطاقة العضوية. لا نرسل رسائل نصية بعد. وعندما نبدأ، سنستخدمه لتسجيل الدخول، وللعروض إن وافقت عليها. ولا يمكن لفريق الدعم لدينا الاطلاع عليه إلا لسبب، مثل معاودة الاتصال بك عندما تطلب ذلك، ويسجل كل اطلاع.
• تاريخ ميلادك، إن أضفته. اليوم والشهر، دون السنة. وهو لهدايا عيد الميلاد من المتاجر التي تحمل بطاقتها. ولن نعرض على أي متجر إلا اليوم والشهر. ويمكنك حذفه من حسابي، بياناتك.
• بطاقاتك وما يجري عليها. البطاقات التي تأخذها ورموزها. وكل ختم: متى، وفي أي متجر وأي نقطة بيع، واسم الموظف إذا سجلته نقطة البيع. والمكافآت: متى حصلت عليها ومتى استخدمتها.
• طلبات الأختام الناقصة. يوم زيارتك ووقتها، وعدد الأختام، وصورة إيصالك إن أضفتها، ورد المتجر.
• إجابتك عن العروض. نعم أو لا، ومتى وأين أعطيتها، والنص الدقيق الذي عرض عليك. نسأل مرة واحدة: عند إنشاء بطاقتك، أو عند أول فتح للتطبيق إذا كان حسابك موجودا قبل أن نبدأ بالسؤال. ويمكنك تغييرها من حسابي.
• هاتفك. عنوان الإشعارات فيه، وما إذا كان iPhone أو هاتف Android، والإشعارات التي اخترتها. وإذا أضفت بطاقة إلى Apple Wallet، تعطينا Wallet معرفا لهاتفك وعنوانا للإشعارات، لتتحدث البطاقة بعد كل ختم.

عبر الويب، دون التطبيق

• اسمك الأول واسم عائلتك، والبطاقة. لا يوجد حساب ولا بريد إلكتروني ولا رقم.
• رابط البطاقة. يحفظ في متصفحك على ذلك الهاتف، لتتمكن الصفحة من العثور على البطاقة مجددا. ويبقى هناك حتى تمسحه.
• عنوان IP لاتصالك. يحفظ فقط كقيمة تجزئة مملحة، لمدة يومين، حتى لا يأخذ أحد البطاقات بالجملة.

ما لا نحتفظ به

• موقعك. إذا سمحت لقسم «الأماكن» باستخدامه، يرسل التطبيق موقعك مع ذلك الطلب وحده، لترتيب المتاجر حسب المسافة. ولا نخزنه ولا نتتبع تنقلاتك.
• ما تراه كاميرتك. تقرأ الرموز على هاتفك. ولا تغادره صورة إلا عندما ترسلها مع طلب.
• أي شيء لأغراض الإعلان. لا معرف إعلاني، ولا تحليلات، ولا أدوات تتبع.

ما تراه المتاجر

عندما تمسح نقطة البيع رمزك، تعرض اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك، مثل «نورة ب.»، مع البطاقة وأختامها.

ويرى المتجر في لوحة التحكم الخاصة به المعلومات نفسها عن حاملي بطاقاته: الاسم كما سبق، وبطاقاتهم وأختامهم ومكافآتهم في ذلك المتجر، وطلباتهم مع أي صورة إيصال.

لا يرى المتجر أبدا رقم هاتفك المحمول، ولا بريدك الإلكتروني، ولا بطاقاتك في المتاجر الأخرى.

المتاجر التي تستخدم Square. إذا ربط متجر نقطة بيع Square الخاصة به، نضيف عميلا إلى حساب ذلك المتجر في Square لكل بطاقة تحملها فيه: اسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك ورمز البطاقة، لتتمكن نقطة بيع Square من ختم بطاقتك. وتحتفظ Square بهذه البيانات للمتجر وفق شروطها. وعند حذف البطاقة أو حسابك، نزيلها من Square أيضا، ما دام المتجر مرتبطا.

كل متجر مسؤول عن طريقة استخدامه لما يراه. وفي شروطنا لأصحاب المتاجر، توافق المتاجر على ألا تستخدمه إلا لإدارة بطاقاتها وخدمتك.

إذا كنت تدير متجرا أو تعمل فيه

• المالكون والمديرون. الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة مرور لا يحتفظ بها مزود تسجيل الدخول لدينا إلا كقيمة تجزئة. وإذا كان تسجيل الدخول بخطوتين مفعلا: المفتاح السري لتطبيق المصادقة، والرموز الاحتياطية (كقيم تجزئة)، وأجهزة الكمبيوتر التي اخترت الوثوق بها.
• الموظفون عند نقطة البيع. الاسم، والدور، والمتاجر التي يعملون فيها، ورمز PIN لنقطة البيع لا يحفظ إلا كقيمة تجزئة. ويسجل مع كل ختم اسم من أعطاه.
• المتجر. اسمه، وعناوينه، ومواقعه على الخريطة، وساعات عمله، وشعاره، وصوره، وبطاقاته وقواعدها، ورسائله إلى حاملي البطاقات، وإعداداته.
• الفوترة. الخطة، والفواتير، وآخر أربعة أرقام وتاريخ انتهاء البطاقة التي تدفع. وتتولى Stripe تحصيل المدفوعات. ولا نرى رقم البطاقة كاملا ولا نخزنه أبدا. ورقم ضريبة القيمة المضافة، إن قدمته. وخارج المملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة، تبيعك الخطة Link، صفحة الدفع من Stripe: ما تقدمه على صفحتها يخص Link ويخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بها، وترسل إلينا اسم النشاط التجاري وعنوانه ورقم ضريبة القيمة المضافة لفواتيرك.
• سجل المتجر. ما يفعله الفريق في لوحة التحكم، ليرى المالك من غير ماذا.
• منصة Square، إذا ربطتها. صلاحية الوصول التي تمنحنا إياها، ومواقعك ومنتجاتك، ولكل عملية بيع معرفها ووقتها والأختام التي منحتها. ولا نقرأ الطلب والعميل المسجل عليه إلا للعثور على رمز بطاقة Redeo.
• كلمات المرور. عندما تختار كلمة مرور، يتحقق متصفحك منها في قائمة ⁨Have I Been Pwned⁩ لكلمات المرور المسربة في اختراقات بيانات معروفة. ولا تحصل تلك الخدمة إلا على أول خمسة أحرف من قيمة تجزئة لكلمة المرور، لا على كلمة المرور نفسها، وعلى عنوان IP الخاص بك، كما يحصل عليه أي موقع ويب.

إذا دعونا نشاطك التجاري

لا ندعو نشاطا تجاريا إلى Redeo إلا إذا وافق على أن نتواصل معه: شخصيا، أو هاتفيا، أو كتابة. وتصل الدعوة بالبريد الإلكتروني، بلغة النشاط التجاري، مع رابط إلى بروفة بطاقة الولاء الخاصة به على getredeo.com، معدة لذلك النشاط. ونحتفظ لكل دعوة بما يلي:

• لمن هي. اسم النشاط التجاري، والبريد الإلكتروني الذي أرسلت إليه، واللغة والبلد اللذان كتبت لهما، وما يبيعه النشاط، لتعد البروفة له.
• من أرسلها، ولماذا. عضو فريقنا الذي أرسلها، وسجل بموافقتك، وملاحظة قصيرة عن كيفية معرفتنا بك.
• ما حدث على صفحة البروفة. متى فتحتها، وأبعد صفحة قرأتها، وما إذا ضغطت زر إنشاء البطاقة، مع وقت كل منها. ولا شيء غير ذلك: لا يحتوي البريد على بكسل تتبع، ولا تحفظ الصفحة شيئا في متصفحك.
• ما إذا سجلت. إذا فتح متجر على Redeo بالبريد الإلكتروني نفسه، توسم الدعوة بأنها انضمت.

لإيقاف الرسائل، اضغط الرابط في أسفل البريد، أو راسلنا على ⁨[email protected]⁩. ولن يرسل أي شيء آخر إلى ذلك العنوان.

إذا تواصلت معنا

• رسائل البريد ورسائل الدعم. ما تكتبه، واسمك وبريدك الإلكتروني، وردودنا، محفوظة معا كتذكرة دعم.
• نموذج طلبات الخصوصية. اسمك، وبريدك الإلكتروني، وما طلبته، وأي شيء تضيفه. وعنوان IP لاتصالك، كقيمة تجزئة مملحة، لمدة يومين.
• رسائل البريد التي نرسلها إليك. العنوان والموضوع والمحتوى، وما إذا كانت قد سلمت.

كلما استخدمت مواقعنا وتطبيقاتنا، يرى مزودو الاستضافة لدينا عنوان IP الخاص بك، كما يفعل أي خادم ويب، ويحتفظون به لفترة قصيرة في سجلاتهم التقنية. وعلى getredeo.com، تقرأ Cloudflare منه أيضا البلد الذي أنت فيه أثناء إرسال الصفحة، لتعرض الصفحة أسعار ذلك البلد. ولا يحتفظ به أحد.

لماذا نستخدم البيانات، وأساسنا القانوني

لا يسمح لنا قانون حماية البيانات باستخدام البيانات الشخصية إلا لسبب يعترف به. وأسبابنا هي التالية.

حيثما نعتمد على المصالح المشروعة، فقد وازناها مع حقوقك، ويمكنك الاعتراض (انظر حقوقك).

لا نتخذ بشأنك قرارات آلية ذات آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة. ولا ننشئ ملفات تعريف عنك لأغراض التسويق.

الرسائل التي نرسلها

• إشعارات التطبيق. الأختام والمكافآت الجاهزة: مفعلة حتى توقفها من حسابي. وأخبار عن بطاقة تحملها، مثل الرد على طلب أو تغير بطاقة أو انتهائها.
• رسائل البريد إلى حاملي البطاقات. رموز تسجيل الدخول ورسائل عن حسابك.
• العروض. فقط إذا وافقت عليها. نسأل مرة واحدة، في مربع يبدأ فارغا: عند إنشاء بطاقتك، أو عند أول فتح للتطبيق إذا كان حسابك موجودا قبل أن نبدأ بالسؤال. وتنشأ بطاقتك ويعمل التطبيق سواء حددت المربع أم لا. وإذا حددته، يمكن أن تصلك العروض من Redeo ومن المتاجر التي لديك بطاقة فيها، عبر الإشعارات أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية (لا نرسل رسائل نصية بعد). ويرسلها كلها Redeo: لا تحصل المتاجر أبدا على بريدك الإلكتروني أو رقمك. ويمكنك إيقاف العروض في أي وقت من حسابي، بمفتاح «أرغب في تلقي العروض».
• رسائل البريد إلى المتاجر. عن الحساب والفوترة والأمان والتغييرات في Redeo. ويمكن إيقاف التنبيهات، مثل طلب جديد، من إعدادات لوحة التحكم (⁨Settings⁩).
• الدعوات إلى الأنشطة التجارية. فقط إلى نشاط وافق على ذلك. رسالة واحدة مع بروفة بطاقته، و30 يوما على الأقل قبل رسالة أخرى. ولا شيء بعد أن يطلب منا التوقف.

مع من نشارك البيانات

لا نبيع البيانات الشخصية أبدا. ولا نشاركها إلا على النحو التالي.

• المتاجر، كما هو موضح في ما تراه المتاجر.
• مزودو الخدمات الذين يديرون أجزاء من Redeo لصالحنا، بموجب عقود لا تسمح لهم باستخدامها إلا وفق تعليماتنا، وتلزمهم بحمايتها.
• شركتا Apple وGoogle، عندما تضيف بطاقة إلى محفظتهما (Wallet): البطاقة، مع المتجر والعدد والمكافأة واسمك الأول والحرف الأول من اسم عائلتك والرمز. تحفظها Apple على هاتفك، وتحفظها Google في حسابك على Google. وتوصلان الإشعارات إلى هاتفك أيضا. وتفعلان ذلك وفق شروطهما.
• منصة Square، للمتاجر التي تستخدمها، كما هو موضح أعلاه.
• مستشارونا المهنيون، مثل المحامين والمحاسبين، الملزمين بالسرية.
• الشرطة أو المحاكم أو الجهات التنظيمية، عندما يقتضي القانون ذلك.
• المشتري، إذا بيع نشاطنا أو اندمج مع غيره. وسيكون عليه الالتزام بهذه السياسة.

خارج المملكة المتحدة

توجد قاعدة بياناتنا في ألمانيا، التي يعدها قانون المملكة المتحدة موفرة لحماية كافية. ويوجد بعض المزودين في دول أخرى، أو يمكنهم الوصول إلى البيانات منها. وعندما تنتقل البيانات الشخصية إلى الولايات المتحدة، نستخدم مزودين معتمدين بموجب الامتداد البريطاني لإطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (⁨UK Extension to the EU-US Data Privacy Framework⁩)، وهم Cloudflare وResend وExpo وStripe وGoogle. وبالنسبة إلى عمليات النقل الأخرى، وكإجراء احتياطي، نعتمد على ملحق المملكة المتحدة لنقل البيانات الدولي (⁨International Data Transfer Addendum⁩) المرفق بالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. ولطلب نسخة من هذه الضمانات، راسلنا على ⁨[email protected]⁩.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

لكل ما نحتفظ به مدته الخاصة، وتعمل مهمة يومية على حذف ما بلغ مدته. وست سنوات هي مدة التقادم للمطالبات القانونية المتعلقة بالعقود في إنجلترا وويلز، والمدة التي يجب أن نحتفظ خلالها بالسجلات الضريبية.

• حسابك في Redeoيتم الحذف بعد 7 أيام من طلبك. وتسجيل الدخول خلال هذه الأيام السبعة يلغيه.حتى تحذفه
• موافقتك على العروض أو رفضهاكل إجابة مع النص الذي عرض عليك، لنتمكن من إثبات ما وافقت عليه.حتى تحذف حسابك
• بطاقة تزيلها من التطبيقمع أختامها. ويمكنك التراجع خلال 10 دقائق.خلال يومين
• بطاقة أخذتها عبر الويبفي متجر غادر Redeo، حتى 6 سنوات بعد آخر يوم له.ما دامت البطاقة موجودة
• كل ختم بكامل تفاصيلهيختار المتجر المدة. بعدها لا يبقى إلا مجاميع حسب اليوم والساعة، دون أسماء. ولا يتغير عدد الأختام في بطاقتك.سنتان أو 5 سنوات
• صور الإيصالاتبعد أن يرد المتجر على الطلب.12 شهرا
• الإشعارات التي أرسلناها90 يوما
• عنوان الإشعارات في الهاتفحتى تسجل الخروج على ذلك الهاتف، أو 12 شهرا بعد آخر مرة فتح فيها التطبيق عليه.حتى 12 شهرا
• جلسات تسجيل الدخولحتى تسجل الخروج، أو 12 شهرا بعد آخر استخدام للجلسة.حتى 12 شهرا
• سجلات تسجيل الدخول12 شهرا
• رسائل البريد الإلكتروني إلى حاملي البطاقاتتحذف رسالة تأكيد الحذف في اليوم التالي لإرسالها.سنتان
• رسائل البريد الأخرى التي نرسلهاإلى المتاجر، وإلى من راسلونا.6 سنوات
• رسائل البريد الواردةكسجل. ويبقى محتواها في تذكرة الدعم.30 يوما
• تذاكر الدعممن تاريخ إغلاقها.6 سنوات
• طلبات الخصوصية، وسجل أعمال موظفينا6 سنوات
• بيانات المتجر وفريقه وفواتيرهما دام المتجر على Redeo، ثم 6 سنوات بعد آخر يوم له.6 سنوات
• سجل المتجر لما فعله فريقه6 سنوات
• دعوة إلى نشاط تجاريإذا سجل النشاط، فما دامت بيانات المتجر محفوظة. وإذا طلب منا التوقف، نحتفظ بعنوانه واسمه والتواريخ حتى لا يصله شيء آخر. وتحذف الملاحظة وبيانات ما قرئ.سنة واحدة
• عناوين الاتصالتحفظ فقط كقيمة تجزئة مملحة (hash)، لمنع إساءة الاستخدام.يومان

عند حذف حسابك، يذهب كل ما سبق مما يخصه: الحساب، وتسجيل الدخول، والبطاقات، والأختام، والمكافآت، والطلبات والصور، والهواتف، والإشعارات، وتسجيلات Wallet، ورسائل البريد التي أرسلناها إليك، وتذاكر الدعم المغلقة (وتذهب المفتوحة بعد أن نرد عليها)، والعملاء الذين أنشئوا لك في المتاجر التي تستخدم Square. ويبقى سجلنا لطلبك، مع اسمك، دليلا على تنفيذه، ومجاميع المتاجر حسب اليوم والساعة، وهي لا تتضمن أسماء.

إذا كانت لدينا نسخ احتياطية، فإن البيانات المحذوفة تخرج منها خلال 7 أيام.

حقوقك

لك الحقوق التالية على بياناتك الشخصية، وممارستها مجانية.

• نسخة منها. في التطبيق: حسابي، الخصوصية، تنزيل بياناتك. أو اطلبها منا.
• تصحيحها. غير اسمك وتاريخ ميلادك من حسابي، بياناتك. ولأي شيء آخر، اطلب منا.
• حذفها. في التطبيق: حسابي، الخصوصية، حذف الحساب. أو اطلب منا، بما في ذلك لبطاقة أخذتها عبر الويب.
• الاعتراض على ما نفعله على أساس المصالح المشروعة، وتقييد استخدامنا لها ريثما تحسم مسألة ما.
• نقلها إلى جهة أخرى. ملف التنزيل ملف واحد قابل للقراءة آليا.
• سحب الموافقة في أي وقت: العروض وتاريخ الميلاد والموقع مفاتيح في التطبيق وفي هاتفك.

لتقديم طلب، استخدم نموذج طلبات الخصوصية أو راسلنا على ⁨[email protected]⁩. نرد خلال شهر واحد. وإذا كان الطلب معقدا، فقد نحتاج إلى ما يصل إلى شهرين إضافيين، وسنخبرك بالسبب خلال الشهر الأول. وقد نطلب منك تأكيد هويتك قبل أن نرسل أي شيء أو نغيره أو نحذفه. وإذا كنا قد أعطينا بياناتك لمتجر أو إلى Square، فسنبلغهم بالتصحيح أو الحذف أيضا.

الشكاوى

إذا لم تكن راضيا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فأخبرنا أولا لنصلح الأمر. استخدم نموذج طلبات الخصوصية واختر «تقديم شكوى». وسنؤكد استلامها فورا، ونرد خلال شهر واحد.

ويمكنك أيضا تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (⁨Information Commissioner's Office⁩)، الجهة الرقابية على حماية البيانات في المملكة المتحدة: ⁨ico.org.uk/make-a-complaint⁩، أو على الرقم ⁨0303 123 1113⁩.

الأطفال

خدمة Redeo مخصصة لمن بلغوا 13 عاما فأكثر. وإذا علمنا أن لدى شخص دون 13 عاما حسابا، نحذفه. وإذا كنت تعتقد أن طفلك يستخدم Redeo، فراسلنا على ⁨[email protected]⁩.

تبدأ الإعدادات خاصة للجميع: تبقى العروض متوقفة ما لم توافق عليها، ولا يستخدم الموقع إلا عندما تسمح بذلك.

التحقق من العمر في الولايات المتحدة. حيث يطلب ذلك قانون إحدى الولايات الأمريكية، يطلب التطبيق عند فتحه من Apple أو Google فئتك العمرية: أقل من 13، أو ⁨13–15⁩، أو ⁨16–17⁩، أو 18 فأكثر. ولا يسأل أبدا عن تاريخ ميلادك. وتستخدم الفئة على هاتفك للالتزام بذلك القانون، ولا ترسل إلينا ولا يحتفظ بها. وعلى Android، لمعرفة قانون أي ولاية ينطبق، يسأل التطبيق getredeo.com عن البلد والولاية اللذين يأتي منهما اتصالك، ولا يحتفظ بذلك أيضا. وما تعنيه هذه القوانين بالنسبة إليك موضح في شروط العملاء.

حماية البيانات

• كل ما ينتقل بين هاتفك أو متصفحك وبيننا مشفر.
• لا تجيب قاعدة البيانات إلا بعد التحقق ممن يسأل: لا يصل حامل البطاقة إلا إلى بطاقاته، ولا يصل المتجر إلا إلى عملائه.
• لا تحفظ كلمات المرور ورموز PIN لنقاط البيع والرموز الاحتياطية إلا كقيم تجزئة.
• لا يرى موظفونا البيانات الشخصية إلا عندما يتطلب دورهم ذلك. والاطلاع على رقم عميل، أو تنزيل بيانات شخص ما، يتطلب سببا ويسجل.
• يمكن للمتاجر تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين.

إذا عرض اختراق ما حقوقك لخطر مرتفع، فسنبلغك دون تأخير.

ملفات تعريف الارتباط وجهازك

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا أدوات التحليل أو الإعلان على getredeo.com، ولا في التطبيق أو لوحة التحكم أو نقطة البيع. وما نحفظه على جهازك هو ما تحتاج إليه لتعمل:

• موقع getredeo.com يحفظ في متصفحك روابط البطاقات التي أخذتها على ذلك الهاتف.
• التطبيق يحفظ تسجيل دخولك في التخزين الآمن لهاتفك، ونسخة من بطاقاتك لتظهر عند الكاشير دون إشارة.
• لوحة التحكم ونقطة البيع تحفظان تسجيل دخولك في المتصفح. وتحفظ نقطة البيع أيضا المفتاح الذي يربطها بمتجرك.

هذا التخزين ضروري تماما لخدمة طلبتها، لذا لا يشترط القانون الموافقة عليه.

وتتذكر لوحة التحكم ونقطة البيع أيضا بعض الاختيارات لتفتحا كما تركتهما: هل الأصوات مفعلة، وفي لوحة التحكم، النشاط والفرع اللذان اخترتهما آخر مرة. ويمكنك الاعتراض على ذلك: امسح بيانات الموقع في متصفحك، فتبدآن كما في المرة الأولى.

التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير هذه السياسة، ننشر الإصدار الجديد هنا مع تاريخه. وإذا كان التغيير يهمك، فسنخبرك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل أن يسري.

التواصل

راسلنا على ⁨[email protected]⁩، أو استخدم نموذج طلبات الخصوصية، أو اكتب إلى: ⁨AUTH LTD, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, United Kingdom⁩