شروط العملاء

هذه الشروط

هذه الشروط اتفاق بينك وبين شركة AUTH LTD التي تدير Redeo («نحن»). وشركة AUTH LTD مسجلة في إنجلترا وويلز برقم 17296846، وعنوانها ⁨Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE⁩

تسري هذه الشروط عندما تستخدم Redeo لحمل بطاقة: في تطبيق Redeo، أو في Apple Wallet أو Google Wallet، أو على صفحة البطاقة على الويب. وباستخدامك Redeo فإنك توافق عليها. ولا شيء فيها يؤثر في حقوقك القانونية كمستهلك.

طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية موضحة في سياسة الخصوصية.

ما هو Redeo

يتيح Redeo للمتاجر، مثل المقاهي والمخابز وصالونات الحلاقة ومغاسل السيارات، تقديم بطاقات أختام. وتحتفظ بالبطاقة في التطبيق، أو في محفظتك (Wallet)، أو على صفحتها على الويب. وعندما تعرض رمزها عند الكاشير، تختمها نقطة البيع في المتجر. وعندما تكتمل البطاقة، يعطيك المتجر المكافأة.

استخدام Redeo مجاني لحاملي البطاقات. ولن نأخذ منك أي مبلغ دون أن نسألك أولا.

من يمكنه الاستخدام

• يجب أن يكون عمرك 13 عاما أو أكثر. وفي بعض الولايات الأمريكية، 18 عاما أو أكثر: انظر في الولايات المتحدة.
• خدمة Redeo لاستخدامك الشخصي، لا لنشاط تجاري.
• حساب واحد لكل شخص. حافظ على تحديث بريدك الإلكتروني، ولا تسمح لأحد غيرك بتسجيل الدخول باسمك.

في الولايات المتحدة

لدى بعض الولايات الأمريكية قوانين تتعلق بالتطبيقات والعمر. وحيث ينطبق أحدها، يطلب تطبيق Redeo عند فتحه من Apple أو Google فئتك العمرية: أقل من 13، أو ⁨13–15⁩، أو ⁨16–17⁩، أو 18 فأكثر. ولا يسأل أبدا عن تاريخ ميلادك. وتبقى الفئة على هاتفك، ولا تستخدم إلا للالتزام بذلك القانون.

• ولاية تكساس، ومن عام 2027 ولايات ألاباما ويوتا ولويزيانا، تطلب من التطبيقات الحصول على موافقة أحد الوالدين عبر متجر التطبيقات لكل من هو دون 18 عاما. ولا يستطيع Redeo تلقي هذه الموافقة بعد، لذا فهو في تلك الولايات مخصص لمن بلغوا 18 عاما فأكثر.
• ولاية كاليفورنيا، من عام 2027، تطلب من التطبيقات السؤال عن الفئة العمرية. وهناك يبقى Redeo متاحا لمن بلغوا 13 عاما فأكثر.
• على Android، لمعرفة قانون أي ولاية ينطبق، يسأل التطبيق getredeo.com عن البلد والولاية اللذين يأتي منهما اتصالك. ولا يحتفظ بأي شيء من ذلك.

كل بطاقة تخص متجرها

كل بطاقة يقدمها متجر، لا Redeo. ويقرر المتجر ما الذي يحتسب، وكم ختما يلزم، وما المكافأة، وما إذا كانت الأختام أو المكافآت تنتهي صلاحيتها. وتوضح البطاقة ذلك.

• المكافأة يقدمها المتجر. إذا كانت هناك مشكلة في مكافأة، أو في أي شيء اشتريته، فتحدث إلى المتجر. ويمكنك أيضا مراسلتنا على ⁨[email protected]⁩، وسنساعدك قدر استطاعتنا.
• ليس للأختام والمكافآت قيمة نقدية. لا يمكن استبدالها بالمال، ولا بيعها، ولا نقلها إلى شخص آخر.
• ختم واحد لكل منتج يحتسب، كما تسجله نقطة البيع في المتجر. وإذا نقص ختم، فأبلغ عنه من البطاقة خلال 7 أيام من زيارتك. ويقرر المتجر، ويعرض التطبيق رده.
• يمكن للمتجر تغيير بطاقته. تحتفظ بكل ختم لديك. وتظهر القاعدة الجديدة على البطاقة من يوم بدئها، ونخبرك بذلك في التطبيق.
• يمكن للمتجر إنهاء بطاقة. نخبرك في التطبيق عندما يفعل. وتحتسب الأختام حتى آخر يوم يحدده، وتبقى المكافأة التي حصلت عليها صالحة بعد ذلك حتى تنتهي صلاحيتها.
• يمكن للمتجر مغادرة Redeo. تستمر بطاقاته ومكافآته في العمل لمدة 30 يوما، ونخبرك في التطبيق في يوم اتخاذه القرار. وبعد ذلك تتوقف بطاقاته.
• يمكن إيقاف المتجر مؤقتا على Redeo، مثلا أثناء تحققنا من مشكلة. ولا يمكن ختم بطاقاته خلال الإيقاف، وتبقى أختامك.

التزاماتك

• استخدم بطاقاتك أنت. ولا تشارك رمز بطاقة أو صورة له. وإذا انتشر رمز، يمكننا إعطاء البطاقة رمزا جديدا، وتبقى الأختام.
• لا تبلغ إلا عن أختام ناقصة فعلا، ولا ترسل إلا إيصالات تخصك.
• لا تأخذ البطاقات بالجملة، ولا تستخدم أدوات آلية على Redeo، ولا تحاول الدخول إلى أجزاء منه غير مخصصة لك.
• لا تستخدم Redeo لمخالفة القانون أو لإيذاء أي شخص.

التزاماتنا

• نقدم Redeo بعناية ومهارة معقولتين.
• نواصل تحسين Redeo، لذا سيتغير. وقد نغيره أيضا للحفاظ على أمانه أو للالتزام بالقانون. ولن نأخذ منك أختاما لديك.
• نسعى إلى أن يعمل Redeo في كل الأوقات، لكنه قد يتوقف للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وإذا لم تستطع نقطة البيع قراءة بطاقتك، يمكن للموظف إدخال رمزها بدلا من ذلك.
• إذا نزلت التطبيق من App Store التابع لشركة Apple، فإن ترخيص Apple القياسي للتطبيقات يسري أيضا. وشركتا Apple وGoogle غير مسؤولتين عن Redeo، وتقدمان Wallet وفق شروطهما.

التوقف

• يمكنك التوقف في أي وقت. أزل بطاقة من التطبيق، أو احذف حسابك من حسابي، الخصوصية. ويتم الحذف بعد 7 أيام، تحسبا لتغيير رأيك؛ وتسجيل الدخول قبل ذلك يبقي حسابك. ويمكن حذف بطاقة أخذتها عبر الويب بطلب منك إلينا.
• يمكننا تعليق حسابك أو إغلاقه إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة، أو إذا أسأت استخدام Redeo بطريقة تضر بالمتاجر أو بأشخاص آخرين، أو إذا اقتضى القانون ذلك. وسنخبرك بالسبب، ما لم يمنعنا القانون أو سلامة أحد.
• إذا توقفنا يوما عن تشغيل Redeo، فسنخبرك قبل 30 يوما على الأقل.

إذا حدث خطأ ما

• لا شيء في هذه الشروط يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي شيء آخر لا يسمح لنا القانون بالحد منه.
• إذا لم نقدم Redeo بعناية ومهارة معقولتين، فلك حقوق بموجب قانون حقوق المستهلك البريطاني لعام 2015 (⁨Consumer Rights Act 2015⁩).
• نحن مسؤولون عن الخسارة التي تتكبدها إذا كانت نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لإهمالنا. ولسنا مسؤولين عن خسارة لم يكن من الممكن توقعها.
• لسنا مسؤولين عما يفعله المتجر أو لا يفعله، بما في ذلك تقديمه للمكافأة من عدمه. فهذا أمر بينك وبين المتجر.
• خدمة Redeo للاستخدام الشخصي، لذا لسنا مسؤولين عن أي خسارة في الأعمال أو الأرباح.

التغييرات على هذه الشروط

قد نغير هذه الشروط عندما يتغير Redeo، أو للحفاظ على أمانه، أو عندما يتغير القانون. وننشر كل إصدار هنا مع تاريخه. وإذا أثر التغيير عليك، فسنخبرك في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوما على الأقل من سريانه. وإذا لم توافق، يمكنك حذف حسابك قبل ذلك.

الشكاوى والقانون

إذا لم تكن راضيا عن Redeo، فراسلنا على ⁨[email protected]⁩ وسنحاول إصلاح الأمر. ولأي شيء يخص بياناتك الشخصية، استخدم نموذج طلبات الخصوصية.

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. وإذا كنت تقيم في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية، يمكنك أيضا رفع دعوى أمام المحاكم المحلية هناك، ويحميك قانونك المحلي كذلك.

التواصل

راسلنا على ⁨[email protected]⁩، أو اكتب إلى: ⁨AUTH LTD, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, United Kingdom⁩