Regulamin dla klientów

Ten regulamin

Ten regulamin to umowa między tobą a AUTH LTD, która prowadzi Redeo („my”, „nas”). AUTH LTD jest zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 17296846, z siedzibą pod adresem Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE.

Obowiązuje, gdy korzystasz z Redeo, żeby mieć kartę: w aplikacji Redeo, w Apple Wallet lub Google Wallet albo na stronie internetowej karty. Korzystając z Redeo, akceptujesz go. Nic w nim nie wpływa na twoje ustawowe prawa konsumenta.

To, jak wykorzystujemy twoje dane osobowe, opisuje polityka prywatności.

Czym jest Redeo

Redeo pozwala lokalom, takim jak kawiarnie, piekarnie, salony barberskie i myjnie, wydawać karty z pieczątkami. Kartę trzymasz w aplikacji, w portfelu (Wallet) albo na jej stronie internetowej. Gdy pokazujesz jej kod przy kasie, kasa lokalu ją podbija. Gdy karta jest pełna, lokal daje ci nagrodę.

Redeo jest bezpłatne dla posiadaczy kart. Nigdy nie pobierzemy od ciebie opłaty, nie pytając cię o to najpierw.

Kto może korzystać

• Musisz mieć co najmniej 13 lat. W niektórych stanach USA co najmniej 18: zob. W Stanach Zjednoczonych.
• Redeo służy do użytku osobistego, a nie do prowadzenia działalności gospodarczej.
• Jedno konto na osobę. Dbaj o aktualność swojego adresu e‑mail i nie pozwalaj nikomu logować się jako ty.

W Stanach Zjednoczonych

W niektórych stanach USA obowiązują przepisy o aplikacjach i wieku. Tam, gdzie mają zastosowanie, aplikacja Redeo przy uruchomieniu prosi Apple lub Google o twój przedział wiekowy: poniżej 13 lat, 13–15, 16–17 albo 18 lat i więcej. Nigdy nie pyta o datę urodzenia. Przedział zostaje na twoim telefonie i służy wyłącznie do zastosowania się do tych przepisów.

• Teksas, a od 2027 roku Alabama, Utah i Luizjana, wymagają, żeby aplikacje uzyskiwały przez sklep z aplikacjami zgodę rodzica dla każdej osoby poniżej 18 lat. Redeo nie może jeszcze przyjmować takiej zgody, więc w tych stanach jest przeznaczone dla osób w wieku od 18 lat.
• Kalifornia od 2027 roku wymaga, żeby aplikacje pytały o przedział wiekowy. Tam Redeo pozostaje dostępne dla osób w wieku od 13 lat.
• Na Androidzie, żeby ustalić, prawo którego stanu ma zastosowanie, aplikacja pyta getredeo.com, z jakiego kraju i stanu pochodzi twoje połączenie. Nic z tego nie jest przechowywane.

Każda karta należy do lokalu

Każdą kartę oferuje lokal, a nie Redeo. Lokal decyduje, za co przyznaje pieczątki, ile ich potrzeba, jaka jest nagroda i czy pieczątki lub nagrody wygasają. Karta to pokazuje.

• Nagrodę daje lokal. Jeśli jest problem z nagrodą albo z jakimkolwiek zakupem, porozmawiaj z lokalem. Możesz też napisać na [email protected], a pomożemy, w czym możemy.
• Pieczątki i nagrody nie mają wartości pieniężnej. Nie można ich wymienić na pieniądze, sprzedać ani przekazać innej osobie.
• Jedna pieczątka za każdy produkt, który się liczy, tak jak zapisze to kasa lokalu. Jeśli brakuje pieczątki, zgłoś to z poziomu karty w ciągu 7 dni od wizyty. Decyduje lokal, a aplikacja pokazuje jego odpowiedź.
• Lokal może zmienić kartę. Zachowujesz wszystkie swoje pieczątki. Nowa zasada pojawia się na karcie od dnia, w którym zaczyna obowiązywać, a my informujemy cię o tym w aplikacji.
• Lokal może zakończyć kartę. Informujemy cię o tym w aplikacji. Pieczątki liczą się do ostatniego dnia wskazanego przez lokal, a zdobyta przez ciebie nagroda pozostaje ważna także później, do czasu jej wygaśnięcia.
• Lokal może odejść z Redeo. Jego karty i nagrody działają jeszcze przez 30 dni, a w dniu, w którym lokal podejmie tę decyzję, informujemy cię o tym w aplikacji. Potem jego karty przestają działać.
• Działanie lokalu w Redeo może zostać wstrzymane, na przykład na czas wyjaśniania problemu. W tym czasie jego karty nie mogą być podbijane, a twoje pieczątki zostają.

Twoje obowiązki

• Korzystaj z własnych kart. Nie udostępniaj kodu karty ani jego zdjęcia. Jeśli kod zacznie krążyć, możemy nadać karcie nowy; pieczątki zostają.
• Zgłaszaj tylko pieczątki, których naprawdę brakuje, i wysyłaj tylko własne paragony.
• Nie bierz kart hurtowo, nie używaj w Redeo zautomatyzowanych narzędzi i nie próbuj dostać się do tych części Redeo, które nie są dla ciebie przeznaczone.
• Nie używaj Redeo do łamania prawa ani do szkodzenia komukolwiek.

Nasze obowiązki

• Świadczymy Redeo z należytą starannością i umiejętnościami.
• Stale ulepszamy Redeo, więc będzie się zmieniać. Możemy je też zmieniać, żeby zapewnić bezpieczeństwo lub zastosować się do przepisów. Nie odbierzemy ci posiadanych pieczątek.
• Staramy się, żeby Redeo działało cały czas, ale może być niedostępne z powodu prac konserwacyjnych lub przyczyn od nas niezależnych. Jeśli kasa nie może odczytać twojej karty, obsługa może wpisać jej kod ręcznie.
• Jeśli aplikacja została pobrana z App Store firmy Apple, obowiązuje też standardowa licencja Apple na aplikacje. Apple i Google nie odpowiadają za Redeo, a portfel Wallet udostępniają na własnych warunkach.

Zakończenie korzystania

• Możesz zrezygnować w każdej chwili. Usuń kartę z aplikacji albo usuń konto w zakładce Profil, Prywatność i dane. Usunięcie następuje po 7 dniach, na wypadek zmiany decyzji; zalogowanie się przed tym terminem zachowuje konto. Kartę wziętą w przeglądarce usuniemy na twoją prośbę.
• Możemy zawiesić lub zamknąć twoje konto, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszysz ten regulamin, jeśli wykorzystasz Redeo w sposób szkodzący lokalom lub innym osobom albo jeśli wymaga tego prawo. Podamy ci powód, chyba że nie pozwala na to prawo lub czyjeś bezpieczeństwo.
• Jeśli kiedykolwiek przestaniemy prowadzić Redeo, poinformujemy cię o tym co najmniej 30 dni wcześniej.

Gdy coś pójdzie nie tak

• Nic w tym regulaminie nie ogranicza naszej odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, za oszustwo ani za cokolwiek innego, czego prawo nie pozwala nam ograniczyć.
• Jeśli nie świadczymy Redeo z należytą starannością i umiejętnościami, przysługują ci prawa wynikające z brytyjskiej ustawy Consumer Rights Act 2015.
• Odpowiadamy za szkody, które ponosisz, jeśli były przewidywalnym skutkiem naruszenia przez nas tego regulaminu lub naszego zaniedbania. Nie odpowiadamy za szkody, których nie dało się przewidzieć.
• Nie odpowiadamy za to, co lokal robi lub czego nie robi, w tym za to, czy wyda nagrodę. To sprawa między tobą a lokalem.
• Redeo służy do użytku osobistego, więc nie odpowiadamy za utratę interesów ani zysków.

Zmiany regulaminu

Możemy zmienić ten regulamin, gdy zmienia się Redeo, żeby zapewnić bezpieczeństwo lub gdy zmieniają się przepisy. Każdą wersję publikujemy tutaj z datą. Jeśli zmiana cię dotyczy, poinformujemy cię o niej w aplikacji lub e‑mailem co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli się z nią nie zgadzasz, możesz wcześniej usunąć konto.

Skargi i prawo właściwe

Jeśli coś w Redeo ci się nie podoba, napisz na [email protected], a postaramy się to naprawić. W sprawach dotyczących twoich danych osobowych użyj formularza wniosku o dane.

Ten regulamin podlega prawu Anglii i Walii. Jeśli mieszkasz w Szkocji lub Irlandii Północnej, możesz też wnieść sprawę do tamtejszych sądów, a chroni cię również tamtejsze prawo.

Kontakt

Napisz na [email protected] albo wyślij list na adres AUTH LTD, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, United Kingdom.