Pomoc
Odpowiedzi dla osób, które mają kartę, i dla lokali, które je wydają. W innych sprawach napisz do nas.
Suite A, 82 James Carter Road
Mildenhall IP28 7DE, United KingdomKażdy e‑mail czyta człowiek z Redeo. Podaj lokal i kartę albo numer swojego lokalu, a znajdziemy sprawę.
Jeśli masz kartę
Jak wziąć kartę?
Zeskanuj aparatem telefonu kod ze stojaka przy kasie albo otwórz lokal w aplikacji Redeo i stuknij Weź kartę. Karty są bezpłatne.
Kasa nie podbiła mojej karty.
Przy wolnym internecie pieczątka może dojść po kilku sekundach. Jeśli nadal jej nie ma, otwórz kartę w aplikacji i zgłoś brakującą pieczątkę w ciągu 7 dni od wizyty. Lokal sprawdzi swoją kasę i zdecyduje.
Jak wykorzystać nagrodę?
Gdy karta jest pełna, pokaż jej kod przy kasie, a kasa wyświetli nagrodę. Na karcie jest napisane, jak długo nagroda pozostaje ważna.
Czy pieczątki wygasają?
Decyduje lokal. Jego karta mówi, czy wygasają.
Lokal zmienił albo zakończył kartę.
Twoje pieczątki zostają. Karta pokazuje, co się zmieniło i od kiedy. Jeśli karta się kończy, zdobyta przez ciebie nagroda pozostaje ważna do czasu jej wygaśnięcia.
Mam nowy telefon.
Zaloguj się w aplikacji Redeo tym samym adresem e‑mail. Karty i pieczątki przejdą razem z tobą.
Jak usunąć konto?
W aplikacji: Profil, Prywatność i dane, Usuń konto. Albo skorzystaj z formularza wniosku o dane. Usunięcie następuje po 7 dniach, na wypadek zmiany decyzji.
Jeśli prowadzisz lokal
Jak zacząć?
Zarejestruj się na app.getredeo.com, dodaj lokal i pierwszą kartę, a potem połącz kasę. Każdy nowy lokal sprawdzamy, zanim zacznie działać. Za plan płacisz, kończąc konfigurację.
Jak połączyć kasę?
Otwórz till.getredeo.com na tablecie, telefonie lub komputerze przy kasie. W panelu, w sekcji Tills, dostaniesz kod: wpisz go na kasie w ciągu 15 minut.
Czy mogę korzystać ze Square?
Tak. W panelu połącz Square w sekcji Tills. Sprzedaż z kodem Redeo klienta podbija jego kartę.
Kiedy płacę?
Kończąc konfigurację, za dni pozostałe do 1. dnia miesiąca. Potem płacisz co miesiąc z góry, 1. dnia miesiąca, a płatność pobiera Stripe. VAT jest doliczany tam, gdzie obowiązuje.
Ktoś odszedł z mojego zespołu.
Usuń tę osobę w sekcji Team. Nie zaloguje się już do panelu ani do kasy, a jej PIN do kasy przestanie działać.
Jak zrezygnować?
W sekcji Settings jest opcja Close. Twoje karty działają jeszcze przez 30 dni, a posiadacze kart dowiadują się o tym tego samego dnia. Do tego czasu możesz zmienić zdanie.
O twoich danych: polityka prywatności i formularz wniosku o dane. Zasady: regulamin dla klientów i regulamin dla firm (po angielsku).