Gebruiksvoorwaarden

Deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn een overeenkomst tussen jou en AUTH LTD, het bedrijf achter Redeo (“we”, “ons”). AUTH LTD is ingeschreven in Engeland en Wales onder nummer 17296846, op het adres Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE.

Ze gelden als je Redeo gebruikt om een kaart te hebben: in de Redeo-app, in Apple Wallet of Google Wallet, of op de webpagina van een kaart. Door Redeo te gebruiken, ga je ermee akkoord. Niets erin raakt aan je wettelijke rechten als consument.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken, staat in de privacyverklaring.

Wat Redeo is

Met Redeo geven zaken zoals koffiebars, bakkerijen, kappers en wasstraten stempelkaarten uit. Je bewaart een kaart in de app, in je Wallet of op de webpagina van de kaart. Laat je de code zien aan de kassa, dan stempelt de kassa van de zaak de kaart. Is de kaart vol, dan geeft de zaak je de beloning.

Voor kaarthouders is Redeo gratis. We rekenen je nooit iets aan zonder het je eerst te vragen.

Wie het mag gebruiken

• Je moet 13 jaar of ouder zijn. In sommige Amerikaanse staten 18 jaar of ouder: zie In de Verenigde Staten.
• Redeo is voor persoonlijk gebruik, niet voor een bedrijf.
• Eén account per persoon. Houd je e‑mailadres up-to-date, en laat niemand anders als jou inloggen.

In de Verenigde Staten

Sommige Amerikaanse staten hebben wetten over apps en leeftijd. Geldt er zo’n wet, dan vraagt de Redeo-app bij het openen aan Apple of Google in welke leeftijdscategorie je valt: onder de 13, 13 tot 15, 16 tot 17, of 18 en ouder. De app vraagt nooit naar je geboortedatum. De categorie blijft op je telefoon en wordt alleen gebruikt om die wet te volgen.

• Texas, en vanaf 2027 Alabama, Utah en Louisiana, verplichten apps om via de appwinkel toestemming van een ouder te krijgen voor iedereen onder de 18. Redeo kan die toestemming nog niet ontvangen, dus in die staten is Redeo voor mensen van 18 jaar en ouder.
• Californië verplicht apps vanaf 2027 om naar de categorie te vragen. Daar blijft Redeo open voor mensen van 13 jaar en ouder.
• Op Android vraagt de app aan getredeo.com uit welk land en welke staat je verbinding komt, om te weten welke wet geldt. Daarvan wordt niets bewaard.

Elke kaart is van de zaak

Elke kaart wordt aangeboden door een zaak, niet door Redeo. De zaak bepaalt wat meetelt, hoeveel stempels nodig zijn, wat de beloning is, en of stempels of beloningen verlopen. Dat staat op de kaart.

• De beloning komt van de zaak. Is er een probleem met een beloning, of met iets wat je hebt gekocht, bespreek het dan met de zaak. Je kunt ook mailen naar [email protected], dan helpen we waar we kunnen.
• Stempels en beloningen zijn geen geld waard. Je kunt ze niet inwisselen voor geld, verkopen of aan iemand anders geven.
• Eén stempel voor elk artikel dat meetelt, zoals de kassa van de zaak het vastlegt. Ontbreekt er een stempel, meld die dan via de kaart binnen 7 dagen na je bezoek. De zaak beslist, en de app laat het antwoord zien.
• Een zaak kan de kaart aanpassen. Je houdt elke stempel die je hebt. De nieuwe regel staat op de kaart vanaf de dag dat die ingaat, en we laten het je weten in de app.
• Een zaak kan met een kaart stoppen. We laten het je weten in de app als dat gebeurt. Stempels tellen mee tot de laatste dag die de zaak opgeeft, en een beloning die je al hebt verdiend, blijft daarna geldig tot die verloopt.
• Een zaak kan stoppen met Redeo. De kaarten en beloningen werken dan nog 30 dagen, en we laten het je weten in de app op de dag dat de zaak dat besluit. Daarna stoppen de kaarten.
• Een zaak kan op Redeo tijdelijk worden stilgezet, bijvoorbeeld terwijl we een probleem onderzoeken. Zolang dat duurt, kunnen de kaarten van de zaak niet worden gestempeld, en je stempels blijven staan.

Wat we van jou vragen

• Gebruik je eigen kaarten. Deel de code van een kaart niet, en ook geen foto ervan. Gaat een code rond, dan kunnen we de kaart een nieuwe code geven; de stempels blijven staan.
• Meld alleen stempels die echt ontbreken, en stuur alleen aankoopbewijzen die van jou zijn.
• Neem geen kaarten in grote aantallen, gebruik geen geautomatiseerde tools op Redeo, en probeer niet binnen te komen in delen die niet voor jou bedoeld zijn.
• Gebruik Redeo niet om de wet te overtreden of om iemand schade te doen.

Wat jij van ons mag verwachten

• We leveren Redeo met redelijke zorg en vakmanschap.
• We blijven Redeo verbeteren, dus Redeo verandert. We kunnen Redeo ook aanpassen om het veilig te houden of om de wet te volgen. Stempels die je hebt, nemen we niet af.
• We doen ons best om Redeo altijd te laten werken, maar het kan onbereikbaar zijn door onderhoud of door oorzaken waar we geen invloed op hebben. Kan de kassa je kaart niet lezen, dan kan het personeel de code intypen.
• Heb je de app gedownload uit de App Store van Apple, dan geldt ook de standaardlicentie van Apple voor apps. Apple en Google zijn niet verantwoordelijk voor Redeo, en zij leveren Wallet onder hun eigen voorwaarden.

Stoppen

• Je kunt altijd stoppen. Haal een kaart uit de app, of verwijder je account in Profiel, Privacy en gegevens. Het verwijderen gebeurt na 7 dagen, voor het geval je je bedenkt; log je daarvoor in, dan blijft je account bestaan. Een kaart die je op het web hebt genomen, verwijderen we als je ons erom vraagt.
• We kunnen je account blokkeren of opheffen als je deze voorwaarden ernstig of herhaaldelijk overtreedt, als je Redeo misbruikt op een manier die zaken of andere mensen schaadt, of als de wet dat vereist. We vertellen je waarom, tenzij de wet of iemands veiligheid dat verhindert.
• Stoppen we ooit met Redeo, dan laten we je dat minstens 30 dagen van tevoren weten.

Als er iets misgaat

• Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor overlijden of letsel door onze nalatigheid, voor fraude, of voor iets anders waarvoor de wet geen beperking toestaat.
• Leveren we Redeo niet met redelijke zorg en vakmanschap, dan heb je rechten op grond van de Consumer Rights Act 2015.
• We zijn verantwoordelijk voor schade die je lijdt als voorzienbaar gevolg van het feit dat we deze voorwaarden schenden of nalatig zijn. Voor schade die niet voorzienbaar was, zijn we niet verantwoordelijk.
• We zijn niet verantwoordelijk voor wat een zaak wel of niet doet, ook niet voor de vraag of die een beloning geeft. Dat is iets tussen jou en de zaak.
• Redeo is voor persoonlijk gebruik, dus we zijn niet verantwoordelijk voor gemiste omzet of winst.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen als Redeo verandert, om het veilig te houden, of als de wet verandert. Elke versie publiceren we hier met de datum. Raakt een wijziging jou, dan laten we het je minstens 30 dagen voordat die ingaat weten in de app of per e‑mail. Ga je er niet mee akkoord, dan kun je je account daarvoor verwijderen.

Klachten en toepasselijk recht

Ben je niet tevreden over Redeo, mail dan naar [email protected], dan proberen we het goed te maken. Voor alles over je persoonsgegevens gebruik je het formulier voor privacyverzoeken.

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Woon je in Schotland of Noord-Ierland, dan kun je ook naar de rechter waar je woont, en beschermt het recht daar je ook.

Contact

Mail naar [email protected], of stuur een brief naar AUTH LTD, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, United Kingdom.