Conditions d’utilisation

Ces conditions

Ces conditions sont un accord entre vous et AUTH LTD, qui exploite Redeo (« nous »). AUTH LTD est immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17296846, et son siège se trouve Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE.

Elles s’appliquent quand vous utilisez Redeo pour avoir une carte : dans l’application Redeo, dans Apple Wallet ou Google Wallet, ou sur la page Web d’une carte. En utilisant Redeo, vous les acceptez. Rien dans ces conditions ne porte atteinte à vos droits de consommateur prévus par la loi.

La façon dont nous utilisons vos données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité.

Ce qu’est Redeo

Redeo permet à des commerces comme les cafés, les boulangeries, les barbiers et les stations de lavage de proposer des cartes à tampons. Vous gardez une carte dans l’application, dans votre Wallet ou sur sa page Web. Quand vous montrez son code au comptoir, la caisse du commerce la tamponne. Quand la carte est remplie, le commerce vous donne la récompense.

Redeo est gratuit pour les titulaires de carte. Nous ne vous facturerons jamais rien sans vous le demander d’abord.

Qui peut l’utiliser

• Vous devez avoir 13 ans ou plus. Dans certains États américains, 18 ans ou plus : voir Aux États-Unis.
• Redeo est destiné à votre usage personnel, pas à une entreprise.
• Un compte par personne. Tenez votre adresse électronique à jour, et ne laissez personne d’autre se connecter à votre place.

Aux États-Unis

Certains États américains ont des lois sur les applications et l’âge. Là où l’une d’elles s’applique, l’application Redeo demande à Apple ou à Google votre tranche d’âge à son ouverture : moins de 13 ans, 13 à 15 ans, 16 à 17 ans, ou 18 ans et plus. Elle ne demande jamais votre date de naissance. La tranche reste sur votre téléphone et ne sert qu’à respecter cette loi.

• Le Texas et, à partir de 2027, l’Alabama, l’Utah et la Louisiane exigent des applications qu’elles obtiennent, par la boutique d’applications, l’accord d’un parent pour toute personne de moins de 18 ans. Redeo ne peut pas encore recueillir cet accord. Dans ces États, Redeo est donc réservé aux personnes de 18 ans et plus.
• La Californie exige, à partir de 2027, que les applications demandent la tranche d’âge. Redeo y reste ouvert aux personnes de 13 ans et plus.
• Sur Android, pour savoir quelle loi d’État s’applique, l’application demande à getredeo.com de quel pays et de quel État provient votre connexion. Rien de cela n’est conservé.

Chaque carte appartient au commerce

Chaque carte est proposée par un commerce, pas par Redeo. Le commerce décide de ce qui compte, du nombre de tampons nécessaires, de la récompense, et de l’expiration éventuelle des tampons ou des récompenses. La carte l’indique.

• La récompense est donnée par le commerce. En cas de problème avec une récompense, ou avec quelque chose que vous avez acheté, adressez-vous au commerce. Vous pouvez aussi écrire à [email protected], et nous vous aiderons dans la mesure du possible.
• Les tampons et les récompenses n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni vendus, ni cédés à quelqu’un d’autre.
• Un tampon pour chaque article qui compte, tel que la caisse du commerce l’enregistre. S’il manque un tampon, signalez-le depuis la carte dans les 7 jours suivant votre visite. Le commerce décide, et l’application affiche sa réponse.
• Un commerce peut modifier sa carte. Vous gardez tous vos tampons. La nouvelle règle figure sur la carte dès le jour où elle commence, et nous vous en informons dans l’application.
• Un commerce peut arrêter une carte. Nous vous en informons dans l’application quand il le fait. Les tampons comptent jusqu’au dernier jour qu’il indique, et une récompense déjà obtenue reste valable après cette date, jusqu’à son expiration.
• Un commerce peut quitter Redeo. Ses cartes et ses récompenses continuent de fonctionner pendant 30 jours, et nous vous en informons dans l’application le jour même de sa décision. Ensuite, ses cartes s’arrêtent.
• Un commerce peut être mis en pause sur Redeo, par exemple pendant que nous examinons un problème. Ses cartes ne peuvent pas être tamponnées pendant la pause, et vos tampons restent.

Votre part

• Utilisez vos propres cartes. Ne partagez pas le code d’une carte ni une photo de celui-ci. Si un code circule, nous pouvons donner un nouveau code à la carte, et les tampons restent.
• Ne signalez que des tampons qui manquent vraiment, et n’envoyez que des reçus qui sont les vôtres.
• Ne prenez pas de cartes en masse, n’utilisez pas d’outils automatisés sur Redeo, et n’essayez pas d’accéder à des parties qui ne vous sont pas destinées.
• N’utilisez pas Redeo pour enfreindre la loi ni pour nuire à quiconque.

Notre part

• Nous fournissons Redeo avec une diligence et une compétence raisonnables.
• Nous améliorons Redeo en permanence, il va donc changer. Nous pouvons aussi le modifier pour assurer sa sécurité ou pour respecter la loi. Nous ne vous retirerons pas les tampons que vous avez.
• Notre objectif est que Redeo fonctionne en permanence, mais il peut être indisponible pour maintenance ou pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si la caisse ne peut pas lire votre carte, l’équipe peut saisir son code à la place.
• Si vous avez téléchargé l’application sur l’App Store d’Apple, la licence standard d’Apple pour les applications s’applique également. Apple et Google ne sont pas responsables de Redeo, et ils fournissent Wallet selon leurs propres conditions.

Arrêter

• Vous pouvez arrêter à tout moment. Retirez une carte de l’application, ou supprimez votre compte dans Profil, Confidentialité. Une suppression a lieu après 7 jours, au cas où vous changeriez d’avis, et si vous vous connectez avant, votre compte est conservé. Une carte prise sur le Web peut être supprimée sur simple demande.
• Nous pouvons suspendre ou fermer votre compte si vous enfreignez ces conditions de façon grave ou répétée, si vous faites de Redeo un usage abusif qui nuit aux commerces ou à d’autres personnes, ou si la loi l’exige. Nous vous dirons pourquoi, sauf si la loi ou la sécurité de quelqu’un nous en empêche.
• Si nous cessons un jour d’exploiter Redeo, nous vous préviendrons au moins 30 jours à l’avance.

En cas de problème

• Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour tout ce que la loi ne nous permet pas de limiter.
• Si nous ne fournissons pas Redeo avec une diligence et une compétence raisonnables, vous disposez de droits en vertu du Consumer Rights Act 2015.
• Nous sommes responsables des pertes que vous subissez et qui étaient une conséquence prévisible de notre manquement à ces conditions ou de notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles.
• Nous ne sommes pas responsables de ce qu’un commerce fait ou ne fait pas, y compris s’il donne ou non une récompense. Cela relève de vous et du commerce.
• Redeo est destiné à un usage personnel. Nous ne sommes donc pas responsables d’une perte d’activité ou de bénéfices.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions quand Redeo change, pour assurer sa sécurité, ou quand la loi change. Nous publions ici chaque version avec sa date. Si une modification vous concerne, nous vous en informerons dans l’application ou par courriel au moins 30 jours avant qu’elle s’applique. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez supprimer votre compte avant cette date.

Réclamations et droit applicable

Si Redeo ne vous satisfait pas, écrivez à [email protected], et nous essaierons de régler le problème. Pour tout ce qui concerne vos données personnelles, utilisez le formulaire de demande sur vos données.

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles. Si vous vivez en Écosse ou en Irlande du Nord, vous pouvez aussi saisir les tribunaux de chez vous, et le droit local vous protège également.

Contact

Écrivez à [email protected], ou par courrier à AUTH LTD, Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall IP28 7DE, United Kingdom.